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Kundenbindungsprogramme als Instrument des Customer Relationship Managements im Profifußball formatIsbn:Softcover - 9783838685601 Hier werden uInhaltsangabe: Einleitung: ? Football is now a major leisure industry, and the days of taking a fan? s loyalty for granted are long behind us. We have to treat our supporters as well as possible ? they have the choices. They don? t have to spend their time or money with us?. Jamal Kandhia, IT Manager, FC Derby County. Professionalisierung und Kommerzialisierung halten zunehmend Einzug in den Bereich des Sports. Insbesondere im Bereich des